Trung tâm Trợ giúp

Mỗi sản phẩm có khung thời gian xử lý khác nhau, vui lòng tham khảo thời gian xử lý như được nêu trong mô tả sản phẩm. 

Nếu bạn cần sản phẩm khẩn cấp, hãy thoải mái gửi email cho chúng tôi để thảo luận.

Xin lỗi khi nghe điều đó như trường hợp. Nếu bạn không nhận được đơn đặt hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức, chúng tôi sẽ thực hiện tìm kiếm và điều tra với người giao hàng. Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền hoặc gửi lại đơn đặt hàng của bạn.

Việc đổi hàng được áp dụng khi bạn nhận được hàng bị lỗi hoặc sai, vui lòng gửi cho chúng tôi ảnh của các mặt hàng đã nhận và chúng tôi sẽ gửi cho bạn hàng thay thế theo phương thức vận chuyển ban đầu. Chỉ có thể thay thế bằng mặt hàng cùng giá trị khác hoặc hoàn lại tiền nếu mặt hàng tương tự đã hết.

Chúng tôi có nguồn gốc từ Malaysia.

Vâng, chúng tôi làm! Để mua một trong những thẻ quà tặng điện tử của chúng tôi, xin vui lòng bấm vào nhấn vào đây..

Thẻ quà tặng điện tử của chúng tôi, điều này chỉ có giá trị để sử dụng trực tuyến và sẽ được gửi cho bạn qua điện tử qua email.

Thẻ quà tặng của bạn sẽ xuất hiện trong email của bạn trong vòng 24 giờ sau khi mua. Nếu bạn vẫn chưa nhận được, vui lòng kiểm tra thư mục rác / thư rác. Nếu không có kết quả, xin vui lòng gửi email cho chúng tôi.

Không, bạn chỉ có thể sử dụng một chiết khấu khuyến mại cho mỗi đơn hàng riêng lẻ.

Nếu bạn đã mua một sản phẩm với chúng tôi theo đơn đặt hàng trước, chúng tôi sẽ luôn nêu khung thời gian xử lý trong trang sản phẩm. Bạn luôn cảm thấy thoải mái khi gửi email cho chúng tôi để kiểm tra sau khung thời gian xử lý được đề cập.

Rất tiếc khi biết điều đó. Nó có thể là một số lý do,

1. Công ty phát hành thẻ / ngân hàng bị từ chối - Công ty phát hành thẻ / ngân hàng từ chối hoàn tất thanh toán. Vui lòng liên hệ với công ty phát hành thẻ / ngân hàng của bạn để được ủy quyền giao dịch cụ thể này

2. Quốc gia phát hành thẻ của bạn khác với địa chỉ giao hàng của bạn hoặc bạn đang sử dụng thẻ không ở quốc gia phát hành.

3. Thẻ bị từ chối do không đủ tiền, loại thẻ không hợp lệ (Amex & Discover).

Phải, tất nhiên. Bạn sẽ nhận được biên lai thanh toán từ nhà cung cấp thanh toán sau khi thực hiện thanh toán. Vui lòng kiểm tra thư mục thư rác / thư rác nếu bạn không nhận được. Vui lòng lưu ý rằng bạn sẽ xác nhận các mục đặt hàng và địa chỉ giao hàng trên xác nhận đơn hàng được gửi bởi chúng tôi, thay vì nhà cung cấp thanh toán.

Tên của chúng tôi xuất hiện trong biên lai thanh toán / sao kê thẻ tín dụng sẽ là UNIQSO Holdings Pte. Ltd. hoặc UNIQSOSG.

Sõm cho phép bạn chia toàn bộ mua hàng trực tuyến của bạn với số tiền chi tối thiểu $ 50 vào 4 khoản thanh toán miễn lãi, trong hơn 6 tuần mà không ảnh hưởng đến tín dụng của bạn.Đọc ở đây để biết thêm thông tin.

Bạn có thể liên kết thẻ ghi nợ / thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng và thẻ trả trước với tài khoản Seõm của bạn. 

Thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng, cũng như tài khoản ngân hàng, đều có thể được sử dụng để đặt hàng. Thẻ trả trước không thể được sử dụng để đặt hàng, nhưng bạn có thể sử dụng chúng để thanh toán đơn hàng!

Truy cập Rò rỉ Bây giờ nếu bạn có bất kỳ nghi ngờ.

Chúng tôi sẽ gửi số theo dõi và liên kết với bạn sau khi vận chuyển. Vui lòng kiểm tra thư mục rác / thư rác nếu bạn không nhận được. Từ email, bạn có thể nhấp vào liên kết và nó sẽ đưa bạn đến trang web theo dõi. 

Xin lưu ý khung thời gian gửi và đôi khi có thể bị trì hoãn từ 2 đến 5 ngày làm việc do các tình huống không lường trước như tăng đột ngột trong lưu lượng thư, giải phóng mặt bằng tùy chỉnh, thời tiết xấu, v.v. 

Nếu bạn không nhận được nó trong khung thời gian được đề cập, vui lòng gửi email cho chúng tôi để kiểm tra Người gửi hàng có thể mất 2-7 ngày làm việc để trở lại với chúng tôi. Đồng thời, bạn có thể liên hệ trực tiếp với người giao hàng và cung cấp số theo dõi cho họ để phản hồi nhanh hơn.

Rất tiếc khi biết điều đó, chúng tôi sẽ xác nhận với người giao hàng trong những trường hợp như vậy. Và một khi được xác nhận, bạn có thể chọn hoàn lại tiền hoặc đặt lại đơn hàng. Vui lòng thông báo cho chúng tôi nếu bạn không nhận được gói trong vòng 2 tuần trong khung thời gian giao hàng được đề cập, chúng tôi sẽ không thể theo dõi gói hàng và nó sẽ được coi là đã giao.

Rất tiếc khi biết điều đó. Hầu hết thời gian, chúng tôi sẽ có thể chuyển hướng đơn đặt hàng được vận chuyển bằng chuyển phát nhanh, với một khoản phí nhất định là khoảng $ 20 ~ $ 25. Đối với đơn hàng được vận chuyển với vận chuyển tiết kiệm (DHL Global Mail) hoặc vận chuyển tiêu chuẩn (DHL Direct / Aramex đã đăng ký), chúng tôi cung cấp các tùy chọn bên dưới.

1. Đối với khách hàng lặp lại, bạn chỉ cần trả tiền vận chuyển một lần nữa.

2. Đối với khách hàng mới, bạn chỉ cần trả 50% giá trị vật phẩm + vận chuyển.

Bạn nên xem xét khung thời gian xử lý (có thể tìm thấy trong mô tả sản phẩm), điều này nằm trên khung thời gian giao hàng. Khung thời gian gửi của DHL Global Mail, DHL International Direct & Aramex đã Đăng ký là dựa trên ước tính tốt nhất, nó có thể liên lạc với bạn sớm hơn hoặc muộn hơn, nó bị ảnh hưởng nhiều bởi lưu lượng thư, điều kiện thời tiết, v.v ... Nếu bạn cần gói khẩn cấp hoặc cho sự kiện quan trọng, vui lòng sử dụng FedEx hoặc DHL Express.

• Khung thời gian giao hàng được dựa trên ƯU ĐÃI tốt nhất. Tất cả thời gian vận chuyển phải tuân theo Thông quan Hải quan, điều kiện vận chuyển, điều kiện thời tiết, khối lượng lưu lượng thư và vv 
• Các lô hàng quốc tế có thể phải chịu thuế nhập khẩu, thuế và phí hải quan, được đánh thuế khi gói hàng của bạn đến quốc gia đích và là trách nhiệm của Người nhận.
• Khung thời gian giao hàng dự kiến ​​Thời gian xử lý EXCLUDE (tìm thấy trong mô tả sản phẩm).
• Đối với vận chuyển nhanh, vui lòng cung cấp số liên lạc, mã bưu chính và mã buzz (nếu có) trong địa chỉ giao hàng. KHÔNG nhập địa chỉ Hộp thư bưu điện.
• Giao hàng thường được thực hiện từ thứ Hai đến thứ Sáu, chỉ giờ làm việc.
• Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu gói hàng không đạt được trong khung thời gian giao hàng được đề cập, nếu không chúng tôi sẽ không thể thực hiện điều tra với người giao hàng. Chúng tôi sẽ không giải trí bất kỳ yêu cầu bồi thường sau thời gian đó.
• Bạn có trách nhiệm theo dõi gói hàng, vui lòng theo dõi thường xuyên.

Nếu bạn là khách hàng quốc tế và không có ai ở nhà trong khi giao hàng thì bưu kiện của bạn cũng có thể được để lại với hàng xóm, ở một nơi an toàn hoặc thay thế, với bưu điện địa phương của bạn.

Phí tùy chỉnh và nhập khẩu được tính khi một mặt hàng đã đến quốc gia đích của nó. Thật không may, chúng tôi không kiểm soát được các khoản phí này là gì, vì các chính sách Tùy chỉnh và Nhập khẩu khác nhau giữa các quốc gia. Chúng tôi khuyên bạn nên tìm hiểu những khoản phí này có thể là gì trước khi bạn đặt hàng. 

Có, bạn có thể yêu cầu giao hàng đến Địa chỉ Hộp thư bưu điện bằng DHL Global Mail và DHL International Direct, nếu khu vực của bạn được coi là an toàn. Nếu không, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về việc gói hàng bị đánh cắp.

Vui lòng tham khảo khung thời gian xử lý trong phần mô tả sản phẩm, nó khác với khung thời gian giao hàng mà bạn thấy khi chọn phương thức vận chuyển trong quá trình thanh toán. 

Chúng tôi thường mất 2-3 ngày làm việc để gửi (hầu hết) đơn đặt hàng kính áp tròng màu.

Navidium Package Protection cung cấp khả năng bảo vệ cho các lô hàng Mất tích (Bị kẹt khi quá cảnh), Bị đánh cắp (Đánh dấu là Đã giao), hoặc Bị hư hỏng (trong quá trình vận chuyển).

Định nghĩa như sau:

• Mất tích (Mắc kẹt khi quá cảnh) - Không có chuyển động nào trong 30 ngày kể từ lần cập nhật cuối cùng trong hệ thống theo dõi.
• Bị đánh cắp - Trạng thái theo dõi được đánh dấu là đã giao nhưng chưa nhận được.
• Hư hỏng (trong quá trình vận chuyển) - Thiệt hại vật chất đối với vật phẩm không thể sử dụng được.

Bạn có thể gửi yêu cầu cho chúng tôi qua email.

1. Yêu cầu được thực hiện trong vòng 1 ngày sau khi đặt hàng - Hoàn trả đầy đủ trừ $ 0.30 được tính bằng Paypal.
2. Yêu cầu được thực hiện trước khi giao hàng - 0.30 đô la được tính bằng Paypal + 10% phí hoàn kho + vận chuyển
3. Yêu cầu được thực hiện sau khi vận chuyển - Vui lòng xem Chính sách hoàn trả.
4. Các mặt hàng tùy chỉnh như danh bạ toric, danh bạ viễn thị, danh bạ cosplay, trang phục, thời trang - T / và kigurumi không được phép hủy bỏ. Bạn có thể xem Tab Hủy trong mô tả sản phẩm.

Việc đổi hàng được áp dụng khi bạn nhận được hàng bị lỗi hoặc sai, vui lòng gửi cho chúng tôi ảnh của các mặt hàng đã nhận và chúng tôi sẽ gửi cho bạn hàng thay thế theo phương thức vận chuyển ban đầu. Chỉ có thể thay thế bằng mặt hàng cùng giá trị khác hoặc hoàn lại tiền nếu mặt hàng tương tự đã hết.

1. Đối với đơn hàng sau khi vận chuyển, các liên hệ có thể được trả lại với chi phí của người mua và hoàn lại 90% sẽ được cấp, không bao gồm vận chuyển. Mục trả lại phải ở trong tình trạng ban đầu / chưa sử dụng / chưa mở / niêm phong.
2. Yêu cầu trả lại hoặc trao đổi sẽ được gửi qua email cho chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày gói hàng được giao.
3. Chúng tôi khuyên bạn nên gửi email cho chúng tôi để tìm hiểu thêm về sản phẩm nếu bạn không chắc chắn hoặc nghiên cứu chuyên sâu trước khi đặt hàng.

Vui lòng sử dụng bài đăng ký (có số theo dõi) nếu bạn muốn trả lại hàng.

Dành cho người mua ở Hoa Kỳ / Canada

Megu Ri - Uniqso

14693 Whittridge Dr 

Khu vườn mùa đông, 

FL 34787

Mỹ

Đối với các nước khác

Uniqso

3A, Jalan Impian,

Taman Impian Ehsan

Seri Kembangan Selangor 43300 

Malaysia

*Tin tốt! Chúng tôi đang tìm kiếm đối tác để xử lý các gói hàng trả lại của chúng tôi. Nếu bạn đến từ Hoa Kỳ / Canada, Thổ Nhĩ Kỳ / Ý / Tây Ban Nha / Đức / Pháp / Vương quốc Anh, vui lòng gửi email tới hỏi@uniqso.com, chúng tôi sẽ trả tiền cho dịch vụ của bạn! 

Để hủy trước khi giao hàng, bạn sẽ nhận được thông báo hoàn tiền qua email và sẽ nhận được khoản hoàn trả trong phương thức thanh toán gốc của bạn trong vòng 7 ngày làm việc.

Để trả lại sau khi vận chuyển, chúng tôi chỉ có thể hoàn lại tiền cho bạn sau khi chúng tôi xác nhận đã nhận được gói hàng trả lại. Và bạn sẽ nhận được thông báo hoàn tiền qua email và sẽ nhận được tiền hoàn trả trong phương thức thanh toán gốc của bạn trong vòng 7 ngày làm việc.

Xác nhận đơn hàng của tôi ở đâu?

Khi bạn đã đặt hàng, bạn sẽ nhận được xác nhận email được gửi đến địa chỉ email bạn đã cung cấp khi thanh toán. Nếu vì lý do nào đó, bạn không nhận được email này, vui lòng kiểm tra thư mục thư rác / thư rác.

Nếu bạn vẫn không thể tìm thấy điều này, vui lòng đăng nhập vào tài khoản của bạn để kiểm tra xem đơn hàng của bạn đã được xử lý ban đầu chưa, và nếu bạn vẫn gặp sự cố, vui lòng liên hệ với chúng tôi!

Nếu bạn không mở hộp chứa ống kính, vui lòng tham khảo ngày hết hạn được in trên lable.

Nếu bạn mở hộp đựng ống kính, bạn sẽ vứt bỏ trong khoảng thời gian đã nêu được liệt kê trong "Thời hạn thay thế" trong mô tả sản phẩm, ví dụ 12 tháng. Bạn có thể mặc nhiều lần như bạn muốn Vui lòng xử lý trong thời gian thay thế hoặc sau hết hạn ngày trên nhãn, bất cứ thứ gì đến trước.

Cũng xin lưu ý rằng thời gian thay thế 12 tháng là khoảng thời gian tối đa mà bạn có thể sử dụng. Sau khi bạn mở ống kính, nó phụ thuộc trên tần số bạn đã dùng. nó là mặc và xé sản phẩm, bạn càng sử dụng thường xuyên, bạn sẽ loại bỏ nó trong khung thời gian ngắn hơn. Thời gian dài nhất bạn có thể sử dụng là 12 tháng. Nói rằng bạn đã sử dụng nó mỗi ngày, sau đó chúng tôi khuyên bạn nên vứt bỏ nó trong vòng 3 tháng.

Có, điều này là để xác minh rằng bạn đã đặt đúng đơn thuốc. Việc đeo và chăm sóc kính áp tròng không đúng cách có thể gây nhiễm trùng mắt có thể dẫn đến tổn thương nghiêm trọng, lâu dài, bao gồm mất thị lực.

Điều này là cần thiết cho người mua từ Hoa Kỳ. Cách hiệu quả nhất là gửi phiếu kê đơn của bạn qua email cho chúng tôi cùng với số đơn hàng của bạn hoặc điền vào hình thức ở đây.

Bạn có thể cung cấp cho chúng tôi một bản sao đơn thuốc hợp lệ của bạn được viết bởi các chuyên gia chăm sóc mắt. Bạn có thể quét hoặc chụp ảnh đơn thuốc bằng văn bản của bạn. Sau khi nhận được đơn thuốc, chúng tôi sẽ giữ hồ sơ cho bạn, bạn có thể kiểm tra bất cứ lúc nào mà không cần phải tải lại lần nữa.

Có ngay cả khi bạn có thị lực hoàn hảo. Việc đeo và chăm sóc kính áp tròng không đúng cách có thể gây nhiễm trùng mắt có thể dẫn đến tổn thương nghiêm trọng, lâu dài, bao gồm mất thị lực.

Bạn nên đến gặp các chuyên gia chăm sóc mắt theo thời gian để đảm bảo bạn đặt đúng đơn thuốc.

a. OD và HĐH

Chúng là chữ viết tắt của oculus dexter và oculus sinister, là những thuật ngữ Latinh cho MẮT PHẢI (OD) và MẮT TRÁI (OS).

Đơn thuốc của bạn cũng có thể có một cột có nhãn "OU." Đây là tên viết tắt của thuật ngữ oculus uterque trong tiếng Latin, có nghĩa là "cả hai mắt".

Đơn thuốc kính mắt của bạn có chứa các điều khoản và viết tắt khác là tốt. Bao gồm các:

b. Hình cầu (SPH)

Điều này cho biết mức công suất của ống kính, được đo bằng diop (D), được quy định để điều chỉnh cận thị hoặc viễn thị. Nếu số xuất hiện dưới tiêu đề này có dấu trừ (-), bạn bị cận thị; nếu số có dấu cộng (+) hoặc không có trước dấu cộng hoặc dấu trừ, bạn bị viễn thị.

Thuật ngữ "hình cầu" có nghĩa là sự điều chỉnh cho cận thị hoặc viễn thị là "hình cầu" hoặc bằng nhau trong tất cả các kinh tuyến của mắt.

c. Xi lanh (CYL)

Điều này cho thấy lượng năng lượng ống kính cho loạn thị. Nếu không có gì xuất hiện trong cột này, hoặc bạn không bị loạn thị, hoặc loạn thị của bạn rất nhẹ đến mức không thực sự cần thiết phải sửa nó bằng tròng kính mắt của bạn.

d. Trục

Điều này mô tả kinh tuyến thấu kính không chứa công suất xi lanh để điều chỉnh loạn thị. Trục được xác định với một số từ 1 đến 180. Số 90 tương ứng với kinh tuyến dọc của mắt và số 180 tương ứng với kinh tuyến ngang.

Nếu một đơn thuốc kính mắt bao gồm công suất xi lanh, thì nó cũng phải bao gồm một giá trị trục, theo sau công suất xi lanh và đứng trước "x" khi được viết tự do.

Trục là kinh tuyến thấu kính cách kinh tuyến 90 độ chứa công suất hình trụ.

Đừng lo lắng, đôi khi điều này có thể do sự khác biệt in nhiệt độ. Bạn có thể cho chai / vỉ đựng dung dịch vào hộp đựng và ngâm hộp đựng trong nước nóng, sau đó nó sẽ được tháo ra. Bạn có thể xem bên dưới điều này để hiểu rõ hơn.

Rất tiếc khi biết điều đó và đừng lo lắng, vui lòng đọc chính sách thay thế của chúng tôi trong phần TRẢ LẠI, TRAO ĐỔI & HỦY.

1. Làm sạch bằng cách nhỏ vài giọt chất khử trùng vào tròng kính
2. Rửa
3. Ngâm trong các trường hợp ống kính tiệt trùng.

Mặc dù kính áp tròng được sử dụng an toàn bởi hàng triệu người mỗi ngày, nhưng chúng có nguy cơ nhiễm trùng nhỏ có liên quan đến việc sử dụng không an toàn. Đáng kinh ngạc 40% người tiêu dùng bị phát hiện tham gia xử lý kính áp tròng thậm chí không rửa tay làm tăng nguy cơ bùng phát truyền nhiễm. Tuy nhiên, điều này không được đe dọa người sử dụng kính áp tròng. Hơn 30 triệu người chỉ mặc liên lạc ở Mỹ và may mắn chỉ có khoảng 4 trong số 10,000 người đeo bị ảnh hưởng bởi các bệnh nhiễm trùng liên quan đến kính áp tròng mỗi năm

Đây là một sự thật cay đắng, vâng. Việc sử dụng không hợp vệ sinh và không hợp vệ sinh có thể dẫn đến mù vĩnh viễn, cứ 1 người thì có 500 người. Trộn kính áp tròng của bạn với nước, không khử trùng kỹ lưỡng và tiếp tục đeo kính áp tròng quá hạn sử dụng là một số trong những yếu tố chính góp phần làm co lại viêm giác mạc do acanthamoeba. Viêm giác mạc do Acanthamoeba có thể gây hại như mất thị lực vĩnh viễn. Virus này đủ nhanh để ăn cắp giác mạc trong vòng 24 giờ - quá nhanh để được phát hiện.

Trước hết, hãy chắc chắn rằng kính áp tròng của bạn được mua từ một nguồn đáng tin cậy liên quan đến kính áp tròng có thương hiệu và xác thực. Kính áp tròng giả có nguy cơ gây thương tích khủng khiếp vì chúng không thể được yêu cầu ở bất cứ đâu vì đã gây ra thiệt hại. Chúng được sản xuất bằng vật liệu không đạt tiêu chuẩn làm phai màu thuốc nhuộm. Tệ hơn nữa, các cạnh không đều / lởm chởm của kính áp tròng giả có thể làm sẹo giác mạc.

Thực hiện theo một quy tắc của ngón tay cái. Khi nghi ngờ, hãy lấy ra. Kính áp tròng nên vẫn thoải mái trong mắt. Nếu bạn thấy đỏ ngày càng tăng, viêm hoặc bất kỳ triệu chứng bất thường nào; xóa danh bạ của bạn ngay lập tức. Một cặp ống kính mới thường mất từ ​​5 - 7 phút để điều chỉnh. Bất kỳ sự khó chịu nào kéo dài điều này, không đáng để chấp nhận rủi ro.

Kính áp tròng ngày nay được làm từ vật liệu tiên tiến giúp giữ ẩm và dẻo dai trong thời gian dài hơn. Chúng được thực hiện trong các phòng thí nghiệm hiện đại duy trì các tiêu chuẩn sức khỏe tối cao. Những người đã từng có trải nghiệm tồi tệ trong quá khứ với các mối liên hệ giờ đang được họ hưởng lợi. Do có vô số lựa chọn & lựa chọn, kính áp tròng là phương tiện điều chỉnh thị lực được sử dụng nhiều nhất. Đảm bảo bạn chỉ khử trùng đĩa nhựa hàng ngày bằng dung dịch đa dụng dành cho dược phẩm. Mặc dù đây không phải là dung dịch chà xát, nhưng thỉnh thoảng cọ rửa thấu kính của bạn sẽ làm giảm đáng kể nguy cơ nhiễm trùng bằng cách loại bỏ sự phát triển của vi khuẩn.

Lưu ý cuối cùng, chúng tôi muốn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc “khám và theo dõi mắt”. Đi khám bác sĩ định kỳ mỗi năm một lần là bắt buộc ngay cả khi mắt của bạn có vẻ hoạt động tốt. 

Có, bạn có thể sử dụng công thức Tương đương hình cầu để chuyển đổi công suất xi lanh thành công suất theo toa. . 

* Chúng tôi cũng có ống kính cho loạn thị, nó được gọi là ống kính toric.

Tương đương hình cầu là m